Toimitus- ja sopimusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Hehku Works Oy:n (3618786-6) verkossa myytäviä tuotteita. Kaikki verkkokauppamme maksutapahtumat ja tilausten varsinainen käsittely tapahtuvat turvallisesti virallisen yhteistyökumppanimme Holvin tarjoamalla alustalla.

2. Hinnat ja toimituskulut

Kaikki sivustolla ja Holvi-kaupassa esitetyt hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Haluamme tehdä tilaamisesta sinulle mahdollisimman helppoa ja läpinäkyvää, minkä vuoksi tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomen sisällä.

3. Toimitusaika

Valaisimemme valmistetaan käsityönä Suomessa. Tästä johtuen normaali toimitusaikamme on 4–7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pian. Mahdollisista poikkeuksellisista viiveistä ilmoitamme asiakkaalle viipymättä.

4. Palautusoikeus

Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia, ja asiakkaillamme on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

• Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, jälleenmyyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai rikkoutunut tuote.
• Ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@hehkuworks.fi) ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme antaa tarkemmat palautusohjeet.

5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa tai siinä on valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Korvaamme viallisen tuotteen uudella tai palautamme rahasi.

6. Yhteystiedot

Hehku Works Oy (3618786-6) Sannaksentie 36 B, Kirkkonummi Sähköposti: asiakaspalvelu@hehkuworks.fi